Sensibilisation du personnel d’entretien au circuit
propre-sale
Durée : 7 heures
Financement Possible : Oui
Tarif : à partir de 245€HT (diffère selon l'effectif et le lieu de formation)
● Comprendre les exigences réglementaires du préparatoire
● Maîtriser les règles d’hygiène et de tenue au préparatoire
● Comprendre les possibilités de contaminations croisées liées aux manipulation et à l'hygiène au préparatoire
● Maitriser la notion de circuit propre/sale
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Les bonnes pratiques
de préparation
Durée : 7 heures
Financement Possible : Oui
Tarif : à partir de 245€HT (diffère selon l'effectif et le lieu de formation)
● Connaître les évolutions des exigences réglementaires des bonnes pratiques de préparation (Article L5121-5)
● Comprendre les obligations liées à l’évolution des exigences réglementaires des bonnes pratiques de préparation
● Connaître les nouvelles règles d’étiquetage des préparations
● Comprendre et respecter la traçabilité des gestes, des matières, des personnels, du matériel
● Maîtriser les exigences des règles d’hygiène et de tenue au préparatoire
● Mettre en avant et comprendre les possibilités de contaminations croisées liées aux exigences de manipulation et d’hygiène au préparatoire
● Comprendre le bien-fondé de la démarche rédactionnelle et de la réalisation de fiches de procédures
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Améliorer sa communication au téléphone et traiter efficacement les appels du préparatoire
Durée : 7 heures
Financement Possible : Oui
Tarif : à partir de 210€HT (diffère selon l'effectif et le lieu de formation)
● Comprendre l’importance d’un bon accueil téléphonique, comprendre l’intérêt de l’entreprise d’avoir un service téléphonique de qualité et performant.
● Connaître le circuit interne de la préparation
● Connaître les modalités d’acheminement des préparations
● Maîtriser l’aspect réglementaire des catégories de préparations (Article L5121-5)
● Adopter un discours de renvoi automatique sur un panel de questions récurrentes selon un cahier des charges interne
● Gérer des situations conflictuelles