17 formations blabla…Courte phrase pour introduire
les formations en 2 lignes si possible

Sensibilisation
du personnel d’entretien
au circuit propre-sale

• Déscriptions Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud

Les bonnes pratiques
de préparation

• Connaître les évolutions des exigences réglementaires des bonnes pratiques de
  préparation (Article L5121-5)

• Comprendre les obligations liées à l’évolution des exigences réglementaires des bonnes pratiques
  de préparation

• Connaître les nouvelles règles d’étiquetage des préparations

• Être sensibilisé au respect de la traçabilité des gestes, des matières, des personnels, du matériel

• Comprendre les exigences des règles d’hygiène
  et de tenue au préparatoire

• Mettre en avant et comprendre les possibilités
  de contaminations croisées liées aux exigences de manipulation et d’hygiène au préparatoire

• Être sensibilisé à la démarche rédactionnelle, comprendre le bien fondé de la réalisation
  de fiches de procédures

Sensibilisation du personnel d’entretien
au circuit propre-sale

• Reflexions sur la notion d’accueil et l’impact qualité de service sur le client

• Prendre en compte la demande du client : identifier les besoins et les attentes

• Maitriser la réponse aux attentes avec professionnalisme et rigueur

• Proposer des solutions adaptées, avec précision, efficacité et courtoisie

• Reflexions sur les situations conflictuelles et la bonne conduite à tenir

Les bonnes pratiques
de préparation

• Connaître les évolutions des exigences réglementaires des bonnes pratiques de préparation (Article L5121-5)

• Comprendre les obligations liées à l’évolution des exigences réglementaires des bonnes pratiques de préparation

• Connaître les nouvelles règles d’étiquetage des préparations

• Être sensibilisé au respect de la traçabilité des gestes, des matières, des personnels, du matériel

• Comprendre les exigences des règles d’hygiène et de tenue au préparatoire

• Mettre en avant et comprendre les possibilités de contaminations croisées liées aux exigences de manipulation et d’hygiène au préparatoire

• Être sensibilisé à la démarche rédactionnelle, comprendre le bien fondé de la réalisation de fiches de procédures

Améliorer sa communication au téléphone et traiter efficacement les appels
du préparatoire

• Reflexions sur la notion d’accueil et l’impact qualité de service sur le client

• Prendre en compte la demande du client : identifier les besoins et les attentes

• Maitriser la réponse aux attentes avec professionnalisme et rigueur

• Proposer des solutions adaptées, avec précision, efficacité et courtoisie

• Reflexions sur les situations conflictuelles et la bonne conduite à tenir

Sensibilisation du personnel
d’entretien au circuit propre-sale

• Rappel des principes et des obligations des bonnes pratiques de préparation (journal officiel) : grandes lignes de la traçabilité parfaite

• Enonciation réglementaire du décret N° 2009-1283 relatif à la manipulation des produits dangereux pour la santé au sens du code
  de la santé publique (art 5132-2),

La demande est dématérialisée, elle doit être effectuée en ligne sur le site de l’organisme avec vos identifiants et renseignements confidentiels.

Documents à adresser :

• Plan de formation

• Action de formation

• Convention de formation

• Facturation.